ＪＡあづみ金融課は１月１９日、２０日の２日間、堀金支所と三郷支所において、金融窓口職員を対象とした「窓口担当者セールス・トレーニング研修」を実施した。
同研修は、株式会社日本マネジメント協会の井上昌美さんを講師に迎え、お客様のニーズに寄り添った提案力の向上と、窓口担当者のスキルアップを目的に行われた。
研修ではお客様アンケートを活用したヒアリングを実施。資産運用の状況や公的年金の受給状況などを確認しながら、ニーズに応じた推進方法を学んだ。また年金受給の予約推進やＪＡカードの案内にも取り組み、親身になってヒアリングする様子が見られた。
講師の井上さんは「今回の研修で学んだ内容を、今後のスキルアップにつなげてほしい。アンケートをコミュニケーションのきっかけとして活用し、お客様との信頼関係を築くことが大切」と述べた。